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  • 日期:2011/02/01
  • 農曆春節期間客服人力調整公告

親愛的玩家您好:
因適逢春節假期客服人力調整,客服中心於100/2/2(三)~100/2/7(一)服務項目調整如下:

一.專線服務:僅受理下列五大項問題
    1.伺服器/角色登入問題
    2.帳號緊急暫時凍結問題
    3.重大BUG回報
    4.儲值相關問題
    5.商城異常問題

二、案件處理中心:玩家仍可於GF官網申請服務項目,僅部份變更如下
    1.春節期間僅開放傳真驗證,請玩家下載「事務處理申請表」填妥後傳真至(02)2653-3399。
    2.春節假期將不列入基本處理工作天數。
三、線上客服回覆系統。
    若需與客服中心聯繫,建議您可以透過「線上客服回覆系統」回報問題。
   
四、親訪服務暫停。

五.其他注意事項:
    若玩家於此期間有急迫性事項,需要立即使用帳號託管服務,可透過客服中心先行申請帳號凍結處理,但須於春節假期後處理解凍事宜。

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